מדיניות פרטיות

מי אחראי על המידע

בעל השליטה במידע ובעל המאגר הוא EnterQuest (עוסק פטור), המפעיל את האתר הזה. הפניות מטופלות ישירות על ידי בעל העסק. לכל בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות בדוא״ל hello@enterquest.co.il או דרך טופס יצירת הקשר באתר.

איזה מידע נאסף

כשאתם שולחים פנייה דרך טופס יצירת הקשר, נשמרים הפרטים שמילאתם: שם, טלפון (אם מסרתם), כתובת מייל ותוכן ההודעה. בעת רכישת משחק נשמרים פרטי ההזמנה: כתובת מייל, טלפון (אם נמסר), המשחק שנרכש, סכום ומטבע התשלום, מזהה עסקה מספק התשלום, וקוד החדר האישי שהוקצה לכם — כולם מאוחסנים במאגר מאובטח אצל ספק אחסון הפועל מטעמנו. אם ההזמנה היא מתנה, נשמריםגם שם המקבל/ת והברכה שכתבתם, ואם ביקשתם שנשלח את הקוד ישירות אליו/ה — גם כתובת המייל שלו/ה — אך ורק כדי למסור את המתנה (ראו למטה). לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה מעובדת זמנית גם כתובת ה-IP שלכם.

מדידת תנועה וביצועים

האתר מודד תנועה וביצועים בכלי מדידה שאינו מציב עוגיות כלל — בדקנו, והאתר הזה אינו מציב ולו עוגייה אחת. לכל צפייה נשמרים כתובת העמוד, העמוד המפנה, מדינה ואזור, סוג המכשיר והדפדפן, ומזהה מפגש מגובב הנגזר מהבקשה ונמחק אוטומטית אחרי 24 שעות. איננו מקבלים מהכלי שם, כתובת מייל או כתובת IP, והנתונים משמשים אותנו במצטבר בלבד. חוסם פרסומות או תוסף פרטיות ימנע את המדידה לחלוטין.

העדפות הנגישות שאתם בוחרים בתפריט הנגישות נשמרות מקומית בדפדפן שלכם בלבד, אינן נשלחות אלינו ואינן מזוהות עם אדם. מכיוון שאין באתר עוגיות — אין גם באנר הסכמה לעוגיות; אין למה להסכים.

בתוך המשחקים — שמות שחקנים ונתוני משחק

עמוד זה משמש גם כמדיניות הפרטיות של המשחקים עצמם (בכתובות play.enterquest.co.il ו-app.enterquest.co.il, שמפנות לכאן). כשמצטרפים לחדר משחק, כל שחקן — גם מי שלא ביצע את הרכישה — מתבקש להזין שם פרטי, ואפשר להזין כינוי במקום; אין אימות של השם. השם מוצג לשותפים למשחק ועל המסך הגדול, ומשמש להתאמה אישית של העלילה. הודעה על כך מוצגת לצד שדה השם, לפני ההזנה.

לצורך הפעלת החדר מוקצה לכל מכשיר מזהה שחקן אקראי (player_id) שאינו נגזר מפרטים אישיים. במהלך המשחק נשמרים נתוני התקדמות והיסטוריית החדר: אילו שלבים נפתרו ומתי, רמזים שנפתחו, ניסיונות שגויים, ואירועי ״חיכוך״ לכל חידה (מדדים על קצב ההתקדמות, שמטרתם שיפור המשחק). לא מוקלטים שמע או וידאו; אפליקציית המובייל ניגשת למצלמה אך ורק לסריקת קוד ההצטרפות (QR) — הסריקה מעובדת במכשיר בלבד ואינה נשמרת ואינה נשלחת אלינו.

נתוני המשחק הגולמיים — ובכללם שמות השחקנים ונתוני ההתקדמות — נשמרים כחלק מהרשומה העסקית שלנו, אינם מוצגים בשום עמוד ציבורי, והגישה אליהם מוגבלת לבעל העסק בלבד. בתום כל משחק נשמרת אצלנו רשומת סיכום עסקית (איזה משחק שוחק, משכי השלבים, רמזים, והשמות הפרטיים או הכינויים שהוזנו) — רשומה זו נשמרת ללא הגבלת זמן כרשומה העסקית שלנו, אינה מוצגת בשום עמוד ציבורי, והגישה אליה מוגבלת לבעל העסק בלבד. השחקנים יכולים לשמור בסוף המשחק תמונת סיכום לגלריה שלהם — התמונה נוצרת במכשיר של השחקן ואינה מאוחסנת אצלנו. בקשת מחיקה של אדם — כולל שם שהוזן על ידי שחקן שאינו הרוכש — מטופלת דרך פרטי הקשר שבעמוד זה, והיא חלה גם על רשומת הסיכום.

למה משמש המידע וכמה זמן נשמר

פרטי הפנייה וההזמנה משמשים אך ורק לטיפול בבקשה, להפעלת המשחק שרכשתם ולתמיכה. הם אינם נמכרים, אינם מועברים לצדדים שלישיים לצורכי שיווק, ואינם משמשים לדיוור שלא ביקשתם.

פרטי פנייה שנשלחה דרך הטופס אינם נשמרים אצלנו במאגר נפרד: הפנייה מגיעה כהודעת דוא״ל לתיבה שלנו, ומשם היא יושבת בתיבה ואצל ספק הדוא״ל שמפעיל אותה — עד שנמחק אותה, ואפשר לבקש זאת בכל עת. כתובת שנרשמה לדיוור נשמרת ברשימת התפוצה עד שתבקשו להסיר אותה. רשומות רכישה ותשלום נשמרות שבע שנים מתום שנת המס שבה בוצעה העסקה, כנדרש בהוראות ניהול פנקסי חשבונות. כתובת שהוסרה מרשימת התפוצה נשמרת אך ורק ברשימת דיכוי, כדי שנוכל לכבד את בקשת ההסרה ולא לפנות אליכם שוב בטעות.

חדר משחק ישן נמחק אצלנו בסחיפה תקופתית — מגיל 168 שעות (שבוע) ומעלה — אך ורק אם לא הוזן בו שום שם, כלומר אין בו שום פרט מזהה, והוא אינו קשור לרכישה. חדר שהוזנו בו שמות אינו נמחק בסחיפה הזאת: הוא נשמר אצלנו עד שתבקשו את מחיקתו, ואז נמחק לפי הבקשה (ראו ״הזכויות שלכם״ למטה). וחדר שלא הוזן בו שום שם אך נפתח בקוד המשחק שרכשתם נשמר גם הוא ואינו נסחף — כדי שלא תאבדו את מה ששילמתם עליו רק מפני שבחרתם לא להזין שם; גם אותו נמחק לבקשתכם.

דיוור ורשימת תפוצה (בהסכמה בלבד)

באתר יש אפשרות להירשם מרצונכם לעדכונים ומבצעים או לרשימת המתנה למשחק — תמיד עם תיבת סימון של הסכמה מפורשת. ההרשמה מהווה הסכמה לקבלת עדכונים מאיתנו באימייל בלבד. איננו אוספים בטופסי ההרשמה מספר טלפון ואיננו שולחים SMS או וואטסאפ; אם בעתיד נציע דיוור בערוץ נוסף, נבקש לכך הסכמה נפרדת ומפורשת. כתובת המייל שנרשמה נשמרת במאגר רשימת התפוצה שלנו עד להסרתכם, יחד עם תיעוד ההסכמה (מועד ההרשמה) לצורך עמידה בדין.

אפשר להסיר את עצמכם בכל רגע ובלי להיכנס לחשבון: בכל דיוור שנשלח יש קישור ״להסרה מרשימת התפוצה״, ואפשר גם לכתוב לנו ונסיר ידנית. ההסרה חלה על כל הרשימות שלנו יחד.

צדדים שלישיים והעברת מידע

האתר מתארח אצל ספק תשתית ענן; הודעות ודיוור נשלחים באמצעות ספק שירות דוא״ל; ונתוני ההזמנות והתפוצה נשמרים אצל ספק אחסון. ספקים אלה מעבדים את המידעעבורנו בלבד (״מחזיקים״), לפי הוראותינו, ואינם רשאים להשתמש במידע למטרותיהם. חלק מהעיבוד והאחסון מתבצע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית ובאיחוד האירופי, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001. פרטי מקבל/ת מתנה נאספים ומשמשים אך ורק למסירת המתנה והקוד, ואינם מתווספים לרשימת תפוצה שיווקית בשום שלב.

אבטחת מידע

האתר פועל בחיבור מוצפן (HTTPS) לאורך כל המסלול. הטפסים מוגנים מפני שליחות אוטומטיות ומניצול לרעה, והגישה לפניות ולרשומות ההזמנה מוגבלת לבעל העסק בלבד.

הזכויות שלכם

תוכלו לבקש בכל עת לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו — בפנייה למייל hello@enterquest.co.il או דרך טופס יצירת הקשר באתר.

לפי סעיפים 13–14 לחוק הגנת הפרטיות זכותכם לעיין במידע שנשמר עליכם אצלנו, ולבקש לתקנו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בנוסף, ומעבר לנדרש בחוק, נמחק לבקשתכם כל מידע שאיננו חייבים לשמור לפי דיני המס.

הסרה מרשימת התפוצה היא זכות עצמאית לפי סעיף 17ו לחוק, ומטופלת תוך 30 יום — בפועל, מיד. לכל בקשה אחרת נשיב תוך 30 יום. אם התשובה שלנו לא סיפקה אתכם, זכותכם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

עדכון אחרון: אוגוסט 2026 · מסמך זה אינו ייעוץ משפטי.