תנאי שימוש

פרטי העוסק

האתר והמשחקים מופעלים על ידי EnterQuest (עוסק פטור, ישראל; להלן: ״הסטודיו״). ליצירת קשר, פניות וביטול עסקה: hello@enterquest.co.il או דרך טופס יצירת הקשר באתר. עצם הגלישה, הרכישה והמשחק מהווים הסכמה לתנאים אלה.

תוקף ההצעה: המחיר, משך המשחק ומספר השחקנים המופיעים בעמוד כל משחק תקפים עד להודעה אחרת באתר.

שירות לאחר מכירה: תקלה מהותית בצד שלנו מזכה בתיקון, בקוד חדש, ואם לא נוכל לספק את המשחק — בהחזר מלא. הפנייה בכל מקרה: לכתובת המייל שלמעלה.

גיל וכשירות

הרכישה מיועדת לבני 18 ומעלה, או לקטין שקיבל את הסכמת האפוטרופוס שלו לביצוע הרכישה. המשחקים עצמם מתאימים גם לנוער, אך את הרכישה מבצע מבוגר או קטין באישור הורה.

רכישה, קוד חדר ומתנות

רכישת משחק היא לתשלום חד־פעמי ומקנה קוד חדר אישי למשחק אחד. הקוד מיועד לשימוש פרטי ואינו ניתן להעברה מסחרית או לשידור פומבי. הקוד עצמו אינו פג — משחקים מתי שנוח לכם. מרגע שלוחצים ״התחל״ ומתחיל השעון, החדר נשאר פתוח לחלון זמן ארוך ממשך המשחק עצמו, כדי שאפשר יהיה לעצור ולחזור. משך המשחק וחלון החדר של כל משחק מופיעים בעמוד המשחק ובמייל שמגיע עם הקוד.

כשרוכשים משחק במתנה, זכות הביטול וההחזר נשמרת לרוכש/ת ששילם/ה, גם אם הקוד נשלח ישירות למקבל/ת. הקוד אינו פג, כך שאין מגבלת זמן למימוש המתנה.

נתקלתם בתקלה טכנית באמצע משחק? צרו קשר ונדאג לכם — נאפס את החדר או נעמיד קוד חדש, בלי תוספת תשלום.

אספקה

לאחר קבלת התשלום נשלח אליכם למייל את קוד החדר האישי. אם מסיבה כלשהי הקוד לא הגיע אליכם תוך זמן סביר — כתבו לנו ונדאג לכך מיד. אי-אספקה של הקוד מזכה בהחזר מלא.

ביטול עסקה והחזר

אפשר לבטל את הרכישה ולקבל החזר מלא, בלי דמי ביטול, כל עוד לא הופעל קוד החדר. מרגע שהקוד הופעל והמשחק התחיל — המשחק נחשב מומש.

את הודעת הביטול אפשר לשלוח במייל, דרך עמוד ביטול עסקה, או דרך טופס יצירת הקשר באתר. בהודעה צריך רק שם מלא ומספר זהות — בלי נימוק, בלי מספר הזמנה ובלי להתחבר לחשבון. את ההחזר נבצע עד 7 ימי עסקים מקבלת ההודעה, באותו אמצעי שבו שילמתם.

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאים לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים, בהתאם לסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן ובכפוף להוראותיו.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין, לרבות זכות ביטול הקבועה בחוק הגנת הצרכן ככל שהיא חלה על העסקה הזו.

ובנפרד מכל האמור לעיל: אם המשחק לא עבד בגלל תקלה מהותית בצד שלנו — מגיע לכם תיקון, קוד חדש, ואם באמת לא נוכל לספק את המשחק, החזר. זו זכות לפי דין ואינה ניתנת לוויתור, גם אחרי שהתחלתם.

קניין רוחני

הסיפור, החידות, הטקסטים, העיצוב, הקוד והלוגו הם יצירה מקורית של הסטודיו ומוגנים בזכויות יוצרים; אין להעתיק, לפרסם פתרונות או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב. חלק מהתמונות, מהווידאו ומהקריינות הופקו בעזרת כלי בינה מלאכותית ומוצגים תחת רישיונות השימוש של אותם כלים; הזכויות בהם כפופות לרישיונות אלה.

זמינות השירות

המשחקים פועלים על מסך גדול עם דפדפן עדכני, ומהטלפון של כל שחקן — דרך כתובת ההצטרפות שנשלחת יחד עם הקוד ומוצגת על המסך. בכל מקרה נדרש חיבור אינטרנט תקין בצד השחקנים. אנו פועלים לזמינות גבוהה, אך ייתכנו הפסקות קצרות לתחזוקה. תקלה מהותית בצד שלנו — מזכה בקוד חדש.

אחריות

המשחקים נבדקים בקפידה ומסופקים כמות שהם. איננו אחראים לנזק עקיף הנובע מהשימוש, וגבול האחריות המסחרית הוא סכום הרכישה. הגבלה זו אינה חלה על אחריות שאינה ניתנת להתניה לפי דין — לרבות אחריות לנזק גוף, לרשלנות, למעשה בזדון, ולזכויות צרכן כופות — שנותרות במלואן.

דין חל ופניות

על תנאים אלה חל הדין הישראלי. לכל שאלה: hello@enterquest.co.il או דרך טופס יצירת הקשר באתר.

עדכון אחרון: יולי 2026 · מסמך זה אינו ייעוץ משפטי.